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受傷乘客妻子馬克西莫維奇說，「這是當時有人拍下的照片，這就是我丈夫當時被吸出去一半的那扇窗戶，他原本坐在這個座位，我坐在走道另一側，就是這扇窗把他整個人吸出去一半。」
回憶起丈夫卡羅維奇發生事故的驚險瞬間，馬克西莫維奇至今仍餘悸猶存。她表示，上週10日夫妻倆搭乘愛爾蘭廉航瑞安航空，從希臘飛往德國，起飛約10分鐘，飛越北馬其頓上空時，突然傳出一聲巨響，丈夫身旁的機窗瞬間脫落，強大氣流將坐在窗邊的丈夫上半身吸出機外。
幸好坐在丈夫身旁的女乘客、隔著走道的妻子，以及另一名趕來協助的男乘客，3人合力將他拉回機艙，成功救回一命。
馬克西莫維奇說，當下腦中只有一個念頭，就是「要死就一起死」。目前卡羅維奇正在醫院接受治療，沒有生命危險，醫師仍持續評估傷勢。
受傷乘客妻子馬克西莫維奇表示，「他的上半身面目全非，手臂傷得很重，到處都是血，他的耳朵、眼睛和鼻子都受到嚴重傷害，他完全毀容了。」
事故發生後，班機立即從高空緊急下降，並折返希臘的起飛機場。希臘媒體和機場消息人士指出，初步研判可能是引擎零件脫落，擊碎機窗，導致客艙瞬間失壓。
受傷乘客妻子馬克西莫維奇質疑，「一定要有人為這起事故負責，怎麼會讓一架有問題的飛機起飛？機上大約有160名乘客，難道沒有人要給大家一個交代嗎？到底是誰放行這架根本不適合飛行，也沒有徹底檢查的飛機？」
這架班機為波音737客機，波音公司表示，正配合北馬其頓調查事故原因；美國國家運輸安全委員會、歐盟航空安全局以及希臘檢方，也都已介入調查。遭遇事故的夫妻已委請律師協助後續求償事宜。至於瑞安航空則證實事故屬實，但表示在正式調查完成前，不會再對事件發表進一步評論。